Для построения маркетинговой стратегии и  эффективных коммуникаций с потребителями, необходимо четко представлять, что из себя представляет целевая аудитория, какие у неё мотивы совершения покупок и критерии выбора товаров, какой жизненный стиль.

Для изучения целевой аудитории компания Big Fish Consulting использует следующие виды исследований:

Психографические исследования и сегментирование

При психографических исследованиях и сегментировании становятся известны не только социально-демографические особенности потребителей , но и уделяется внимание жизненному стилю, увлечениям, ценностям и привычкам потребления, что делает возможным более полного понимания потребителя.

Результат: В итоге исследования Заказчик получает данные не только о возрасте и  семейном положении своей целевой аудитории, но и об увлечениях, ценностях, стиле жизни. Поэтому в
коммуникационных сообщениях получает возможность  делать акцент на том, что действительно важно для потребителя.

Глубинные интервью и фокус-группы

Такие качественные методы, как глубинные интервью и фокус-группы, помогают получить информацию о скрытых потребительских отношениях и предпочтениях. Компания Big Fish Consulting проводит данные виды исследований с привлечением профессиональных психологов.

Результат: Заказчик получает информацию о скрытых мотивах поведения потребителей и их желаниях.

Применение результатов исследования:

• Определение критериев потребительского выбора;
• Определение восприятия потребителями рынка, позволяющее выявить потенциальную нишу для нового продукта;
• Оценка эффективности позиционирования товара;
• Разработка концепции нового товара;
• Оценка дизайна упаковки;
• Описание имиджа торговых марок;
• Выявление мотивов поведения потребителей;
• Определение сценария совершения покупки;
• Разработка рекламных концепций;
• Оценка эффективности рекламных или PR-кампаний;
• Разработка опросного листа для проведения количественных исследований.

Общереспубликанские исследования

Общереспубликанские исследования дают достоверные данные о мнении всех жителей Беларуси относительно товаров и услуг. Опрос проводится методом личных интервью или методом телефонного опроса.

В зависимости от целей исследований, опросы проводятся:

• По месту жительства;
• По месту работы;
• В местах продаж;
• Hall-тест (метод исследования, в ходе которого довольно большая группа людей (до 100-400 человек) в специальном помещении тестирует определенный товар и/или его элементы (упаковку, рекламный ролик и т. п.), а затем отвечает на вопросы (заполняет анкету), касающиеся данного товара, что позволяет улучшать товар и/или рекламное сообщение о нем).

Респондантами могут выступать:

• Физические лица (рынок B2C);
• Представители юридических лиц (рынок B2B).

Количество респондентов, их распределение по регионам,  населенных пунктам определяется по принципам республиканской репрезентативной выборки.

Этапы исследования:

• Разработка и согласование с Заказчиком анкеты для проведения исследования.
• Подбор и тренинг персонала.
• Проведение опроса.
• Статистическая обработка данных.
• Подготовка аналитического отчета.

Результат: Аналитический отчет, включающий в себя количественный отчет  и описательную часть (с рекомендациями консультантов компании Big Fish Consulting).

Разработка методологии

Кроме проведения маркетинговых исследований, компания Big Fish Consulting также разрабатывает методологию и материалы для проведения компаниями самостоятельных исследований.

По необходимости может быть также оказана помощь в обработке и интерпретации данных, полученных собственными силами компании и от других маркетинговых компаний.

О маркетинговых исследованиях компании Big Fish Consulting:

1. Мы придерживаемся персонального подхода. Каждый клиент важен для нас, поэтому каждому
мы предлагаем именно то, что может помочь в работе с учетом специфики компании и будет на
самом деле жизнеспособным.

2. Мы предлагаем не сухие графики и цифры, а работающие инструменты. Все наши исследования комментируются консультантами компании, в результате чего Заказчик получает не только результаты исследований, но и рекомендации по ведению успешной маркетинговой политики компании.

3. Все  исследования, проводимые нашей компанией,  основаны на передовых методиках, адаптированных к локальным рынкам.

4. Результат нашей работы – подробный  аналитический отчет, дающий информацию для принятия маркетинговых решений, а не набор сухих цифр или разрозненных фактов.