Что такое аутсорсинг маркетинга? В чем его эффективность? Каким компаниям и когда выгодно прибегать к аутсорсингу маркетинга?
Что такое аутсорсинг маркетинга?
Передача функций маркетинга компании, специализирующихся в данной области.
Эффективно?
Аутсорсинг – устойчивый тренд в мировой экономике и перспективная бизнес-технология
Почему выгодно?
- Позволяет экономить расходы на содержание и управление отделом маркетинга в компании: сокращение расходов на аренду офиса, на соцстрах, налогов на зарплату и других при высоком качестве результата.
- Нет необходимости контроля: есть задача – будет результат – будет оплата. Сильно снижается вероятность получения некачественного решения задачи. При этом Вам не нужно контролировать и управлять исполнителями – аутсорсеры, как правило, сами заинтересованы выполнить заказ как можно более качественно.
- Получаете дополнительные компетенции в области маркетинга, которых может не быть у штатных работников.
- Вы получаете взгляд со стороны, свежие идеи. Часто сотрудники компании так погружены в свой бизнес, что несмотря на то, что как никто другой знают его изнутри, они не могут взглянуть на него с новой точки зрения (в том числе с точки зрения клиента). Особенно это важно, если в вашей компании сложились стойкие стереотипы, существуют предвзятости. Ваш маркетолог находится в подчиненном положении, и часто вынужден подстраиваться под настроения руководства.
- Тратите деньги при необходимости. Получаете и оплачиваете услуги только тогда, когда они Вам действительно нужны. В периоды увеличения количества маркетинговых задач вы можете оперативно привлечь команду специалистов, не расширяя при этом собственный штат, а потом безболезненно сократить объем сотрудничества.
Варианты аутсорсинга:
- Проектный вариант: на аутсорсинг отдается конкретная задача, имеющая четкие временные рамки (например, разработка маркетинговой стратегии)
- Функциональный вариант: на аутсорсинг отдается отдельная функция, например сбор и аналитическая обработка данных.
- Абонентское обслуживание: вы можете получать ежемесячные консультации профессионалов в области маркетинга. Стоимость работ в данном случае сравнима с зарплатой сотрудника рекламного отдела «средней» квалификации.
Каким компаниям нужно?
- компания только начинает работать на рынке и не имеет ни специалиста, ни отдела по маркетингу;
- компаниям, начинающие проект, для осуществления которого не хватает квалификации штатных сотрудников;
- организации, которые быстро развиваются и испытывают нехватку кадровых и временных ресурсов;
- крупные организации, сократившие численность персонала;
-компании в небольших городах или регионах, где трудно найти профессионального сотрудника;
Как определить, что вам это надо?
Пример. Для разработки маркетинговой стратегии требуется высококлассный специалист, подтвердивший свою квалификацию реализованными проектами. Несмотря на его ценность и важность, нет необходимости содержать такого высокооплачиваемого специалиста на полный рабочий день. Достаточно нанять стороннего консультанта для разработки стратегии и плана и поручить ему дополнительно реализацию той или иной задачи.
Если вы когда-нибудь сталкивались с одной из перечисленных ниже проблем, вам поможет квалифицированная маркетинговая поддержка:
- Ваш рынок претерпевает изменения.
- Ваши основные конкуренты развиваются быстрее, чем вы.
- Вы не осознаете, в каком направлении движутся ваши конкуренты.
- Вы чувствуете, что ваше рыночное предложение не имеет выраженных преимуществ.
- Вы не знаете, что на самом деле думают ваши клиенты о компании.
- Вы не знаете точно потребностей своих клиентов.
- Вы не знаете, почему клиенты покупают у ваших конкурентов
- Нет ясного понимания, в какую сторону движется компания.
- Есть ощущение, что коммуникации вашей компании не всегда эффективны.
- У вас нет квалифицированного сотрудника, который бы отвечал за маркетинг. Нужно найти сотрудников и построить отдел
- У вас нет формализованных процедур обслуживания клиентов.
- Вы не уверены, что знаете о всех возможных альтернативах продвижения
Это лишь некоторые из проблем, которые мы можем помочь вам решить
Что нужно знать перед тем, как отдавать маркетинг на аутсорсинг?
- Разделите маркетинговые задачи на ежедневные (текущие) и задачи по требованию: рекламные мероприятия, семинары, маркетинговые планы, анализ рынка. Именно разовые задачи в первую очередь предназначены для передачи на аутсорсинг.
- Определите, что именно в маркетинге Вы отдаете на аутсорсинг. Для получения результата Вы точно должны знать, что хотите получить «на выходе». Причем в простых конкретных фразах, например, «увеличить посещаемость».
- Одна из задач при передаче маркетинга на аутсорсинг – экономия, поэтому стоимость выполнения работ должна быть разумна, обоснована и понятна. Сравните с расходами, которые Вы бы понесли, если бы наняли подобного класса специалистов себе в штат с коэффициентом 0,5-0,7.
- Аутсорсинг маркетинга даст Вашей компании дополнительное конкурентное преимущество. Найм профессионального маркетингового агентства для консультаций на несколько часов или абонентское обслуживание на недели и месяцы поможет увеличить возврат в маркетинговые инвестиции и прибыль. Ключ к успеху лежит в понимании того момента, когда выгодно отдать Ваш маркетинг на аутсорсинг и что именно отдать.
Есть ли минусы?
Обычно в отношении аутсорсинга маркетинга компании видят только один негативный момент – боязнь утечки информации, что и побуждает ряд компаний делать все своими силами.
Договариваясь об аутсорсинге, можно сразу же обговорить условия конфиденциальности и запрет на работу с компаниями, которых вы считаете своими прямыми конкурентами.
С другой стороны, наращивая собственный штат маркетологов, вы в том числе увеличиваете шансы утечки информации через рядовых сотрудников, особенно, если они периодически уходят работать в другие фирмы, как это часто бывает.
Аутсорсинг маркетинга. Этапы сотрудничества:
1. Аутсорсинг маркетинга. Подготовительный этап.
Определяем области деятельности. Формируем цели, маркетинговые задачи, актуальные на данный момент для бизнеса. В случае необходимости проводим маркетинговый аудит или экспресс-анализ маркетинга вашей компании.
2. Аутсорсинг маркетинга. План и договор.
Совместно разрабатывается план действий и программа мероприятий. Руководитель проекта представляет и защищает проект перед Заказчиком. Подписывается договор о сотрудничестве.
3. Аутсорсинг маркетинга. Формирование команды.
Формируем команду, работающую над проектом: объем часов, состав команды специалистов, зоны ответственности.
4. Аутсорсинг маркетинга. Основной этап.
На основе плана проекта и тактического взаимодействия выполняются работы. Отслеживаются результаты и итоги работы. На регулярной основе формируется отчетность. Уточняются и корректируются планы и задачи на ближайшую перспективу (месяц, квартал).
Есть вопросы, которые еще хочется задать? E-mail: bfc@bigfish-consulting.com
